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Envíos · Cambios y devoluciones · Cuidado de la piel
Envíos y entregas
- Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
- Costo: se calcula y se te muestra antes de pagar, y se suma al total. No hay cargos posteriores.
- Envío gratis en compras desde $1,500 MXN (calculado sobre el subtotal, antes del envío).
- Tiempo de entrega: 3–5 días hábiles estimados; los tiempos por zona están pendientes de confirmar. El plazo empieza a correr cuando el pedido sale del taller.
- Paquetería: pendiente de confirmar. Al despachar tu pedido te compartimos el número de guía para que lo rastrees.
- Es importante que tu domicilio esté completo y correcto. Si el paquete se devuelve por un dato equivocado o por ausencia reiterada, el reenvío tiene costo adicional.
- Envío exprés disponible bajo cotización — pregúntanos por WhatsApp.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Cancelar antes del envío. Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno mientras no haya salido del taller. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo y te devolvemos el importe íntegro.
Si la pieza llegó con un defecto, equivocada o distinta a la que pediste. Nos haces saber y la reponemos, la reparamos o te devolvemos tu dinero, a tu elección. En estos casos los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Si quieres cambiarla por otro modelo o color. El plazo y las condiciones están pendientes de confirmar con el taller. La pieza debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago con el que compraste.
- La piel es un material natural: las variaciones de tono y textura entre piezas no son defectos, son la firma de un producto genuino.
- Para iniciar cualquier trámite escríbenos por WhatsApp al 55 1241 7604 o a ginogogani@gmail.com con tu número de pedido y fotos de la pieza. La atención no tiene costo.
Garantía
El alcance y la vigencia de la garantía están pendientes de confirmar con el taller.
En todo caso, toda pieza cuenta con una garantía mínima de 90 días naturales a partir de la entrega contra defectos de fabricación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cubre defectos de materiales, costuras y herrajes.
No cubre: el desgaste normal por el uso, daños por mal uso o descuido, humedad, exposición prolongada al sol, contacto con productos químicos, ni reparaciones o alteraciones hechas por terceros.
Para hacerla válida, escríbenos con tu número de pedido y fotografías de la pieza. Si procede, la reparamos o reponemos sin costo; si no fuera posible, te devolvemos tu dinero.
Facturación
Si necesitas factura (CFDI), solicítala dentro del plazo por confirmar y siempre dentro del mismo mes de tu compra, enviándonos a ginogogani@gmail.com tu constancia de situación fiscal, tu RFC, tu régimen fiscal, el uso del CFDI y tu número de pedido.
Cuidado de la piel
- Limpieza: pasa un paño seco y suave regularmente; no uses agua ni jabón directamente.
- Hidratación: aplica crema para piel sin silicón cada 3–6 meses para que no se reseque.
- Guardado: guarda tu pieza en su funda de tela, rellena para conservar su forma, y nunca en bolsas de plástico.
- Lluvia: si se moja, sécala a temperatura ambiente. Nunca uses secadora ni la pongas al sol o cerca de calor directo.
- Sol: evita la exposición prolongada — la luz directa decolora la piel con el tiempo.
- Herrajes: límpialos con un paño suave y seco; evita perfumes o alcohol cerca de la pieza.
Con estos cuidados, una pieza de piel genuina no solo dura décadas: se ve mejor con los años.